녹색소비자연대 "'모바일+IPTV'결합상품 가입자 증가…민원도 늘어"

[사진= 녹색소비자연대]

아주경제 권지예 기자 = 국내 IPTV와 초고속인터넷, 모바일, 인터넷전화를 결합해 사용하는 결합상품 이용자가 급증하고, 특히 모바일과 IPTV 결합상품 가입자 수도 5배 넘게 증가한 것으로 나타났다.

녹색소비자연대 전국협의회 ICT소비자정책연구원은 5일 미래창조과학부로부터 제공받은 '최근 5년간 IPTV결합상품 가입자 현황 자료'를 분석한 결과, 모바일+IPTV결합상품 가입자 수는 최근 4년 6개월 사이 5.6배 급증했다.

이러한 결합상품 가입자 급증은 소비자 민원 증가로도 이어지고 있었다.

'1372 소비자상담센터'에 최근 3개월간 접수된 결합상품 민원 사례는 1376건에 달했으며, 접수된 민원 내용 중 약 1000여건이 위약금이 과도하거나, 부당하다는 내용으로 분석됐다.

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녹색소비자연대 ICT소비자정책연구원은 "모바일+IPTV 결합상품이 가격적 혜택을 기반으로 소비자에게 많은 선택을 받고 있으나, 반대급부로 과도한 위약금 문제 등 소비자 권익 피해사례도 속출하고 있는 것으로 확인됐다"면서 "소비자 피해를 방지하기 위한 제도 정비가 필요하다"고 밝혔다.