안산시 본오3동 민원안내실장 운영 '호응 높아'

[사진제공=안산시청 ]

아주경제 박재천 기자 =안산시 본오3동(동장 문병열)이 지난 6월부터 운영중인 민원 안내실장이 좋은 호응을 얻고 있다.

본오3동은 현재 3명의 봉사자들이 친절하고 품격 있는 민원 서비스 제공을 위해 민원안내 도우미로 활동하고 있다.

민원 안내명예실장은 방문민원 친절안내를 위한 자원봉사자로, 상록수역에 인접해 방문 민원수가 많은 본오3동에서 오전·오후 4시간 교대 근무로 민원을 응대, 민원인들의 호응을 받고 있다.

이들은 친절하게 민원을 맞이하고 민원신청서 작성안내와 무인민원발급기 및 민원편의용 기기(복사기, 팩스 등) 사용방법을 자세히 안내하고, 민원실 환경정리도 도맡아 하는 등 적극적인 봉사활동을 벌이고 있다.

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또 동 민원업무의 각종 불편사항이나 복지사항을 번호표 교부 동시 미리 담당자를 안내함으로써, 중복안내를 방지하고 대기시간을 줄이는 등 시민들의 동 방문 민원 만족도가 높아져 으뜸친절행정 추진에 한 몫 단단히 하고 있다.