방통위, ‘통신 미환급액 환급촉진’ 캠페인 실시

[방송통신위원회 ]

아주경제 정광연 기자 =방송통신위원회(위원장 최성준)는 통신사가 보유하고 있는 미환급액의 환급 활성화를 위해 10월 29일부터 11월 30일까지 통신사 및 한국정보통신진흥협회(KAIT)와 함께 ‘통신 미환급액’ 환급을 촉진하기 위한 캠페인을 실시한다고 밝혔다.

‘통신 미환급액’은 이용자가 통신서비스를 해지한 후 정산과정에서 발생하는 과·오납금 중 통신사가 이용자에게 돌려주지 못하는 금액이다.

그간 통신사와 한국정보통신진흥협회(KAIT)는 우편 또는 단문메시지서비스(SMS) 안내 등 미환급액을 이용자에게 환급하기 위한 다양한 노력을 기울이며 미환급액 규모가 2011년보다 약 30억원이 줄어드는 등 성과를 거두었지만, 아직 79억원의 미환급금이 남아 있다.

이에, 방통위는 한국정보통신진흥협회(KAIT)와 공동으로 이용자라면 누구든지 ‘통신 미환급액’의 환급 대상이 될 수 있다는 점을 적극 홍보해 더 많은 이용자들이 미환급액을 찾아갈 수 있도록 하는 등 대국민 인식제고를 위한 TV캠페인을 실시할 예정이다.

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또한, 이용자의 참여를 높이기 위해 켐페인 기간 중에 스마트초이스를 통해 자신의 미환급액이 있는지 여부를 조회를 하거나, 환급을 신청한 이용자 중에서 추첨을 통해 경품을 지급할 예정이다.

통신사로부터 돌려받아야 할 미환급액이 있는지에 대해 문의사항이 있을 경우, 환급조회 시스템인 스마트초이스(www.smartchoice.or.kr)를 통해 본인의 미환급액을 실시간으로 확인할 수 있다.