신 세관장은 이날 취임사에서 간이통관 신청방법 개선 등 민원인의 불편 해소를 위한 직원들의 노고를 치하하였으며, “앞으로도 정부 3.0시대에 부응하여 국민과 소통하는 관세행정을 이루고, 규제개혁 및 비정상의 정상화에 최선을 다해 민원인의 입장을 먼저 생각하는 고객중심 세관이 될 것”을 당부하였다.
또한, 그동안 규제개혁 과제로 추진한 통관진행상황 조회서비스와 모바일 간이통관신청 시스템 등을 적극 홍보하여 국민들이 많이 이용할 수 있도록 할 것을 당부하였다.