이상용씨는 동아대학교 정치외교학과를 졸업하고 1982년 삼성생명에 입사해 영업현장 및 영업마케팅기획 파트에서 다양한 경험을 쌓은 후 영업지원팀장, 채널지원팀장, 전략채널본부장, 개인영업본부장 등 영업 관련 핵심 보직을 두루 거쳤다.
2012년부터는 고객지원실에서 상품 개발 및 판매 혁신, 계약 유지, 보험금 지급기일 단축 등 대 고객 서비스 강화에 앞장섰다. 2013년 10월부터 최근까지는 라이나생명의 자회사형 독립법인대리점인 라이나금융서비스의 초대 사장을 역임했다.