세종교육청, 민원 만족도 향상 추진계획

 

아주경제 윤소 기자 = 세종시교육청(교육감 최교진)은 올해부터 세종교육 관련 민원을 신청할 경우 법정처리기한인 7일보다 이틀 앞당긴 5일내에 처리결과를 받아볼수 있도록 했으며 이런내용을 담은 ‘민원 만족도 향상 추진계획’을 수립했다고 23일 밝혔다.

시교육청은 올해 아파트입주자 증가와 예정지역 내 30개교 신설 등에 따라 급격히 늘어나게 될 민원에 효율적 처리와 신청자의 만족도를 제고하겠다는 계획이다.

지난해 시교육청의 민원접수 건수는 592건으로 지난 2013년 대비 14.5% 증가했으며 이 중 대다수가 학교설립과정에 집중돼 있고 교육과정 및 교원인사 관련 민원들이 그 뒤를 이은 것으로 나타났다.

홍용표 총무과장은 “매월 민원현황을 분석하고 각 부서별 대응 방안 수립 및 그 결과를 공유하는 등 신속하고 정확한 민원처리 시스템을 구축해 나가겠다”고 말했다.

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