16일 롯데그룹에 따르면 이날 오후 1시40께 롯데월드몰 홍보관에 도착한 신동빈 회장은 관계자들로부터 간단히 현황에 대한 브리핑을 받은 뒤 곧바로 에비뉴엘 월드타워점으로 향했다. 이후 면세점과 쇼핑몰, 영화관, 아쿠아리움 등 개장한 모든 시설을 꼼꼼히 둘러봤다.
신 회장은 롯데월드몰 관계자들에게 “개장 초기인 만큼 고객은 물론 인근 주민들의 불편함이 없는지도 철저히 살펴야 한다”며 “롯데월드몰을 편리한 생활과 문화적 감동을 주는 명소로 만들어 시민과 관광객 모두에게 사랑받는 곳이 될 수 있도록 힘써 달라”고 말한 것으로 전해졌다.
롯데월드몰은 교통혼잡을 최소화하기 위해 지난 14일부터 순차적으로 개장을 시작했다. 14일 명품관 에비뉴엘 월드타워점과 롯데마트, 하이마트를 시작으로 15일에는 아시아 최대 영화관인 롯데시네마 월드타워점, 16일에는 국내 최대 규모인 롯데면세점 월드타워점과 롯데월드 아쿠아리움이 오픈했다.