의정부시시설관리공단, 현장소통 공감서비스 실천…고객감동 경영 나서

의정부시시설관리공단은 관내 공영주차장에서 차량 케어서비스를 실시하고, 고객들의 솔직한 의견을 청취하고 있다.<사진제공=의정부시시설관리공단>

아주경제 임봉재 기자 = 의정부시시설관리공단(이사장 노만균)이 관내 사업장을 차례로 방문, 고객들에게 차량 정비서비스를 제공하고, 의견을 청취하는 '현장소통 공감서비스'를 실천하고 있다.

현장으로 고객을 찾아가 소통하겠다는 취지다.

공단은 올해 경영 화두로 '고객감동 경영'을 선포한 바 있다.

공단은 지난 9일 신곡1동 한일아파트 주변 공영주차장과 장암역 공영주차장에서 차량 케어서비스를 실시하고, 고객들과의 자유로운 대화를 통해 의견을 청취했다.

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11일 오전에는 청소년수련관 고객과의 간담회를, 오후에는 의정부역 공영주차장에서 차량 케어서비스와 함께 고객들과의 대화를 이어갔다.

또 오는 15일에는 장암동 스포츠센터에서 고객들과 간담회을 연 뒤 서비스를 실시할 예정이다.

노만균 이사장은 "고객감동 경영을 위해 전직원이 자발적으로 친절 5S운동을 생활화하고, 고객을 찾아가는 맞춤형 서비스를 제공하고 있다"며 "고객을 감동시키는 경영은 고객화 마음이 서로 통한다는 것을 의미한다"고 말했다.