한국교통안전공단, 소비자중심경영(CCM) 선포식 개최
2023-05-11 16:22
임직원 선서 및 TF팀·위원회 발족
권용복 한국교통안전공단 이사장(왼쪽에서 넷째)과 임직원들이 소비자중심경영(CCM) 선포식 후 기념촬영을 하고 있다. [사진=한국교통안전공단]
선포식에는 권용복 이사장을 포함한 임직원 200여 명이 참석한 가운데 고객중심 경영 실천의지 표명을 위한 임직원 선서와 함께 특강 등이 진행됐다.
CCM 인증은 공기업의 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적인 개선활동을 추진하는지 평가하는 제도다.
공단은 CCM 인증추진을 위해 경영지원본부장을 최고고객책임자(CCO)로 임명하고, 전사적 고객중심 경영체계 구축을 위한 TF팀 구성 및 위원회 등을 발족했다.
위원회는 임직원을 대상으로 고객 서비스(CS) 내재화를 위한 소비자중심경영(CCM) 교육 프로그램을 정기적으로 운영할 계획이다. 또 VOC 운영위원회, 고객제안 추진위원회 등을 통해 고객의 소리를 경영활동에 반영한다.
권용복 한국교통안전공단 이사장은 "이번 CCM 선포식을 통해 고객중심으로의 경영체계를 강화하겠다"며 "고객에게 더욱 신뢰받는 기관이 되기 위해 노력할 것”이라고 말했다.