고객재산 찾아주기 캠페인은 휴면보험금이나 미수령 연금·만기·분할보험금을 보유하고 있는 고객에게 내용을 고지하고, 신청을 받아 해당 금액을 지급하는 활동이다.
NH농협생명은 휴면보험금과 미수령 연금·만기·분할보험금 보유 고객에게 △안내장 발송 △전화안내 △고객 거래 시 안내시스템 활용 △소액 휴면보험금 자동지급 등 다양한 방법으로 고객재산을 찾아주기를 진행한다. 신청은 홈페이지·전화·방문을 통해 가능하며, 본인확인 후 지급받을 수 있다.
휴면보험금은 보험계약의 만기 또는 해지 등으로 계약 효력이 상실된 이후 찾아가지 않은 환급금 또는 보험금을 말한다. △미수령 연금은 연금개시 후 수령하지 않은 연금을 △미수령 만기보험금은 만기가 지난 후 수령하지 않은 보험금을 뜻한다. △미수령 분할보험금은 보험상품별조건을 충족해 보험금이 발생했지만 고객이 찾아가지 않은 보험금을 의미한다.