SKT, 경찰청 보이스피싱 신고 캠페인 동참... "AI로 고객 지킬 것"

SKT 홍보모델이 경찰청 보이스피싱 특별신고 캠페인 안내 문자를 소개하고 있다. [사진=SKT]

SK텔레콤(SKT)이 보이스피싱 등 전화금융사기 피해를 막기 위해 경찰청 보이스피싱 특별 신고 안내 캠페인을 진행한다고 13일 밝혔다.

보이스피싱은 나날이 범행 수법이 고도화되고 있어, 피해자 스스로 피해를 예방하기가 어려워진 상황이다. 이에 시민 감시체계 활성화를 위한 전 국민의 적극적인 관심 제고가 필요하다. 경찰청은 3개월간 '전화금융사기 특별 자수·신고 기간'을 운영한다. 자수자에게는 형 감경 또는 면제 기회를 제공한다. 신고를 통해 범인 검거 등에 이바지한 경우 공적에 따라 최대 1억원의 검거 보상금도 지급한다.

SKT는 이를 지원하는 캠페인을 진행한다. 고객 대상으로 보이스피싱 신고 사례를 공유하고 유사 사례 목격 시 경찰 신고를 독려한다. 이를 통해 범죄 관련 번호를 추가로 확보하면 더 많은 고객을 보호할 수 있을 것으로 기대된다.

앞서 SKT는 사이버위협대응팀을 신설하고, 보이스피싱 범죄에 대한 고객 인지력 강화를 위해 경찰청과 협력해 왔다. 이를 통해 보이스피싱 최신 범죄 사례와 대처 방안을 담은 주의 안내 문자 메시지를 발송했다.

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인공지능(AI) 기반의 음성 스팸 필터링 서비스를 구축해 악성 전화가 고객에게 연결되지 않도록 차단하고 있으며, 고객이 범죄 관련 번호로 전화를 걸 경우 이를 차단하는 서비스도 운영 중이다. 향후 범죄에 노출된 고객이 SKT 대리점에 방문할 경우 적절한 안내를 받을 수 있도록 대처 매뉴얼을 제작·배포할 계획이다. 이 밖에도 SKT는 각종 신고 데이터를 기반으로 악성 문자와 유사한 내용을 탐지해 이를 사전 차단할 수 있는 탐지 AI 모델도 연구 중이다.

SKT에 따르면 이런 노력을 바탕으로 지난해 10만4990건의 보이스피싱 발신을 차단했다. 예방한 피해 규모는 약 767억원에 이른다.

SKT 손영규 정보보호담당은 "SKT는 보이스피싱 대응 TF를 2022년 출범해 범죄 행위 특성 파악과 탐지연구를 강화해 왔다"며 "이번 캠페인을 통해 더 많은 고객이 경각심을 갖고, 보이스피싱 예방을 위한 노력에 동참하길 바란다 "고 밝혔다.