주민이 지켜낸 신한銀 월계지점…금융정의연대 "만시지탄이나 환영"

[사진=금융정의연대]

신한은행 월계동 지점 '폐쇄'를 둘러싼 은행과 주민의 갈등이 가까스로 봉합됐다. 신한은행이 무인 지점으로 바꿀 계획이었던 서울 월계동 지점을 유인 점포로 유지하기로 하면서다. 주민 반발이 거세자 대면 창구를 남겨달라는 주민들 요구를 받아들인 것이다. 

'신한은행 폐점에 따른 피해 해결을 위한 주민대책위원회(주민대책위)'는 29일 오후 서울 노원구에 위치한 신한은행 월계동 지점 앞에서 기자회견을 열었다. 대책위는 신한은행과 월계동 지점 창구 2개를 남기고 직원 상주, 디지털라운지에 안내직원 1명 상시배치, 디지털 출장소라는 새로운 형태 도입 등의 내용에 합의했다.

지난 1987년 개점한 신한은행 월계동지점은 당초 계획대로라면 내년 2월 성북구 석관동에 있는 장위동 지점과 통폐합되고 월계동지점에는 상담 직원 없이 화상상담 창구가 배치된 디지털 라운지가 들어설 예정이었다.

그러나 월계동 주민들은 월계동지점 폐쇄에 반대하며 대책위를 구성해 직접 행동에 나섰다. 특히 월계동지점을 디지털 라운지가 아닌 직원이 근무하는 출장소로 전환할 것을 촉구해왔다. 지난 23일에는 금융시민단체 금융정의연대와 함께 월계동지점 폐쇄 중단을 요청하는 진정서를 금감원에 제출하기도 했다.

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금융정의연대는 "이미 폐쇄된 지점이 상당수인 상황에서 신한은행의 결정은 만시지탄이나, 환영한다"고 말했다. 그러나, 금융정의연대는 급속한 금융의 디지털화 속 취약층의 은행 지점 접근성 문제를 풀어야 할 과제로 제시했다. 

이들은 "월계동에 남아있는 신한은행 1개 지점의 폐쇄를 막았지만, 앞으로 은행들의 디지털화에 따른 비대면 시스템은 확장될 가능성이 높고 은행들은 수익을 위해 중단하지 않을 것"이라면서 "지점 이용률이 높은 고령층 등의 취약계층들이 그 피해를 고스란히 감당하는 것은 부당하다"고 말했다. 이어 "은행의 차별적인 지점 폐쇄로부터 금융소비자를 보호하고 금융의 공공성을 확보하기 위해서는 정부와 금융당국이 적극적으로 개입하고 대책을 마련해야 한다"고 강조했다. 

아울러 금융정의연대는 "고령층은 계좌이체 등 복잡한 거래에 어려움을 겪기 때문에 착오송금 방지차원에서도 은행 직원의 직접적인 도움이 필요하다"면서 "신한은행은 월계동 지점뿐만 아니라 삼척, 통영, 무안 등 금융소외지역도 지점 폐쇄를 중단하고, 일방적인 디지털라운지가 아니라 창구가 결합된 디저털출장소로 운영해야 한다"고 촉구했다.