삼성전자서비스, ‘한국서비스품질지수’ 가전‧휴대폰‧컴퓨터 AS 1위

삼성전자서비스가 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 가전, 휴대전화, 컴퓨터 애프터서비스(AS) 품질 1위를 차지했다.

1일 삼성전자서비스에 따르면 올해 조사에서 정확하고 전문적인 서비스, 고객이 이용하기 편리한 서비스 환경, 친절하고 적극적인 고객 응대 등에서 높은 점수를 받으며 전자제품 AS 전 부문 1위에 올랐다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회가 서울대학교 경영연구소와 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델이다.

각 기업의 서비스를 이용한 고객들의 만족도를 조사해 업종별 서비스 품질 1위 기업을 선정한다.

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조사가 시작된 이래 삼성전자서비스는 △컴퓨터 AS 부문 20회 △가전 AS 부문 18회 △휴대전화 AS 부문 18회 1위에 선정됐다.

박성민 삼성전자서비스 운영팀장 상무는 “서비스 품질 1위 기업으로 선정해 주신 고객 여러분께 감사하다”며 “앞으로도 고객과 끊임없이 소통하며 고객 중심의 서비스를 제공하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
 

삼성전자서비스 직원들이 기념사진을 촬영하고 있다. [사진=삼성전자서비스 제공]