​[2020 국감] GKL 직원 32% “직장 내 갑질 경험”...항의는 불과 6%

문화체육관광부 산하 공기업인 그랜드코리아레저(GKL)에서 직원 10명 중 3명꼴로 직장 상사 등으로부터 직장 내 갑질을 당한 경험이 있는 것으로 나타났다.

16일 국회 문화체육관광위원회 소속 전용기 더불어민주당 의원이 그랜드코리아레저로부터 제출받은 ‘2020년 갑질 실태조사 자료’에 따르면, 전체 응답자 중 32.1%인 210명이 “최근 1년간 갑질을 당한 적이 있다”고 답했다.

갑질 유형으로는 외모·신체 비하 등 비인격적인 대우가 110명으로 가장 많았다. 근무시간 외 업무지시, 야근 및 휴일 근무 강요 등 업무불이익(28명), 승진·성과평가 등 부당 인사(18명) 순으로 나타났다.

직원들은 구체적 사례로 ‘과장·차장급들이 대단한 권력을 가진 양 하위 직원들을 무시한다’, ‘정작 일은 하위 직원들이 다하고 윗사람들은 시간만 버티고 가도 티가 안 난다’, ‘권위 의식이 가져오는 갑질’ 등을 거론했다.

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실제 갑질 피해를 당했다고 밝힌 210명 중 163명(77.6%)은 ‘대응하지 않거나 그냥 참는다’고 밝혔다. ‘갑질 당사자에게 직접 항의한다’고 응답한 직원은 14명으로 6.6%에 불과했다.

피해를 보고도 참는 이유로는 ‘불이익 등 2차 피해가 우려돼서’란 답변이 53명으로 가장 많았다. 이어 ‘원활한 관계 유지를 위해’(46명), ‘마땅한 대응 수단이 없어서’(21명), ‘신고해도 피해 구제를 기대하기 어려워서’(21명), ‘갑질 행위자에 대한 제재 처벌이 미약해서’(19명) 순으로 집계됐다.

갑질이 개선되지 않는 이유로는 솜방망이 처벌이 원인으로 꼽힌다. 그랜드코리아레저의 2018~2020년 갑질 관련 처리현황에 따르면, 총 6건의 신고 가운데 견책은 1건, 주의 4건, 처분 없음 1건에 그쳤다.

전 의원은 “수직적 구조와 권위 의식으로 인해 갑질 피해자들은 2차 피해에 대한 우려로 그냥 참는 상황”이라며 “직장 내 갑질과 괴롭힘도 중대한 범죄라고 인식하고, 이에 상응하는 처벌도 내려져야 한다”고 밝혔다.
 

16일 국회 문화체육관광위원회 소속 전용기 더불어민주당 의원이 그랜드코리아레저로부터 제출받은 ‘2020년 갑질 실태조사 자료’에 따르면, 전체 응답자 중 32.1%인 210명이 “최근 1년간 갑질을 당한 적이 있다”고 답했다. [사진=의원실 제공]