안양시 2017 공직자 친절·구강(口腔)관리 교육

[사진=안양시청]

아주경제 박재천 기자 =안양시(시장 이필운)가 30일 공공서비스 체감 만족도 향상을 위해 전 직원을 대상으로 '2017년 공직자 친절·구강(口腔)관리 교육'을 실시했다.

이날 교육은 민원인에게 보다나은 친절서비스를 제공하자는 취지하에 민원응대 안내 멘트와 고객응대 요령, 전화 응대방법, 민원공무원으로서의 갖춰야 할 기본자세, 민원인의 마음을 여는 공감 대화법 등 사례를 중심으로 진행됐다.

또 청결한 구강관리를 통한 체계적인 칫솔질 교육과 일상생활 속에서 손쉽게 실천할 수 있는 치아·잇몸관리법 등도 함께 실시해 직원들의 만족도가 높았다.

이필운 시장은 “공무원들이 매사 친절하고 좋은 습관과 청렴한 태도를 몸에 익혀 시민과 소통하는 시정을 펼쳐나가겠다”고 말했다.

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한편, 안양시는 매년 친절교육과 외부 전문기관을 통해 행정서비스 고객만족도 조사 등을 시행하고 있으며, 민원인과 적극적으로 소통하고 고객에게 감동을 주는 민원서비스로 제2의 안양부흥 추진에 최선을 다할 계획이다.