NH투자증권은 홈페이지 및 영업점, HTS, MTS 등 다양한 채널을 통해 모든 고객에게 관련 사항을 공지하고 있다. 또 이달 말까지 휴면증권 계좌를 보유한 고객에게 등록된 이메일을 통해 현황을 통보하고 있다.
휴면증권 계좌는 6개월간 거래가 없는 잔고 10만원 이하의 계좌다. 홈페이지에서 로그인 없이 성명, 주민등록번호, 공인인증서로 본인 확인 과정을 거친 후 계좌 현황 등을 파악할 수 있다.
이외의 고객들은 본인이 신분증을 지참해 인근 영업점에 방문하면 된다.