린나이코리아, 4년 연속 한국서비스품질지수 1위

아주경제 김봉철 기자 = 린나이코리아는 한국표준협회가 실시하는 2015년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 가정용 보일러 애프터서비스(A/S) 부문에서 4년 간 1위를 달성했다고 25일 밝혔다.

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 기업의 제품 및 서비스를 직접 이용한 고객을 대상으로 품질만족도를 조사한 종합지표다.

린나이코리아는 총 7개 조사 항목 중 신뢰성, 친절성, 적극 지원성 등 전 부문에서 경쟁사보다 높은 점수를 받았다.

린나이코리아는 본사 직영 A/S 시스템을 구축하고, 전국 30개 고객서비스센터에 있는 전문성과 책임감이 강한 전문엔지니어들이 소비자의 고충을 신속하게 해결하고 있다.

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1996년 업계 최초로 콜센터를 도입해 연중무휴 365일 서비스 체제를 운영하고 있다. 전국서비스 대표전화(1544-3651)의 통합 콜센터 구축으로 신속하고 원활한 서비스를 제공하고 있다.

린나이코리아 관계자는 “제품을 직접 경험한 고객들이 인정해 주신 덕분에 그 어떤 상보다 더 큰 자긍심을 느낀다”며 “앞으로도 경쟁사보다 앞선 최고의 서비스로 고객 만족을 넘어 고객 감동을 드리도록 노력하겠다”고 말했다.