제주관광공사 면세점, 고객 감동 서비스 "기회를 잡아라"

 

아주경제 진순현 기자=가을의 절정, 다음달부터 제주관광공사 면세점이 특별한 고객감동 서비스를 제공한다.

제주관광공사(사장 최갑열)는 만 19세 이상으로 제한돼 있던 내국인면세점(지정면세점) 구매연령이 다음달 5일께 폐지 예정임에 따라 나이에 관계없이 면세쇼핑을 즐길 수 있는 길이 열렸다고 30일 밝혔다.

다만 내국인면세점은 기본적으로 구매한도 및 회수(1회 400달러 구매한도 및 연간 6회까지 가능)에 있어서 제한이 있기 때문에 구매 연령 제한 폐지와 함께 만 19세 미만 고객은 신분확인을 위해 다소간 불편하더라도 협조를 당부 드리고 있다.

특히 만 19세 미만 고객은 이용시, 여성가족부가 발행하는 청소년증을 우선 권장하고 있으며 청소년증이 없을 경우 주민등록증, 여권, 가족관계증명원, 주민등록등본, 건강보험증 등 고객의 주민등록번호를 확인할 수 있는 공인 증명서를 지참해 매장을 찾아야 한다. 주민등록번호가 기재된 증명서까지 없을 경우 스마트폰 본인확인시스템을 통해 본인 신분을 확인해야 한다.

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제주관광공사는 다양한 고객만족 행사를 기획, 시행 중이다.

서귀포시 중문관광단지 (주)제주국제컨벤션센터 1층에 있는 매장에서는 다음달 4일부터 화장품, 향수, 패션, 엑세서리, 시계, 홍삼, 주류 등 각 코너별로 구입금액에 따라 5000원권 내지 1만원권의 면세이용권을 제공하는 등 고객들의 쇼핑 편의를 한층 제고하고 있다.

또 다음달 3일까지 제95회 전국체전 기간동안 전관할인(일부품목 제외) 10% 행사를 시행 중에 있다.

온라인면세점(www.jejudfs.com)에서는 상시적으로 가입 회원에게 기본적으로 10% 할인(일부 품목 제외)이 제공된다. 상품 구매 금액대별로 다음달에는 쇼핑지원금이 최대 2만5000원까지 차등 지원되며, 향수 80 달러 이상를 구매하는 모든 고객에게 편의점모바일이용권 5000원 상당이 제공된다.

제주와 관련된 단어를 찾고 배열한 후 단어를 완성하는 ‘미션프로젝트 이벤트’도 다음달 중 시행 예정에 있다. 특히 온라인 브랜드 사은행사에서는 최고 50%(재고 소진시까지)까지 할인이 이뤄지는 등 온라인사이트를 꼼꼼히 검색할 필요가 있다.

온라인면세점 연계 제주도내 관광지 할인 입장권에서부터 각종 카드사 행사까지 쇼핑의 재미를 배가시킨다.

제주관광공사 지정면세점에서는 사회공헌 사업(J-Together)의 일환으로 다음달 10일부터 12월12까지 32일간 ‘기부천사 이벤트’를 시행한다. 추첨을 통해 선정된 고객의 구매금액만큼 고객명의로 사회복지시설에 기부하는 프로그램으로 제주관광공사 면세점의 독특한 사회공헌 사업으로 눈길을 끌고 있다.

제주관광공사 관계자는 “다음달 더 특별한 서비스로 고객감동의 면세쇼핑을 선사하겠다” 며 “사회공헌을 통한 ‘나눔 경영’에도 적극 나서 제주도민의 공기업으로서의 사회적 책임을 다할 계획”이라고 밝혔다.