컨설팅은 안전행정부와 타 지자체 공무원으로 구성된 위원이 민원행정 전반의 미흡한 분야, 개선방안 등에 대한 토론방식으로 진행한다.
기본분야 확인·점검은 ▲민원처리 역량 ▲행정정보 공동이용 ▲개인정보 보호 ▲서비스헌장 ▲정부3.0서비스 이행실태 등으로 진행된다.
군이 신청한 희망분야 컨설팅은 ▲민원담당공무원 사기진작 방안 ▲민원24활성화 ▲실무종합심의회 운영 내실화 ▲반복·복합민원처리 적정성 등 4개 분야 서비스 개선을 위한 컨설팅으로 실시된다.