성남시시설관리공단, 고객감동 CS행정 본격 돌입

(사진제공=성남시시설관리공단)

아주경제 박재천 기자 =성남시시설관리공단(이사장 이상락)이 대민행정 직원들의 고객만족 및 고객감동 CS행정문화 정착을 위해 지난 14일 탄천운동장 이벤트 홀에서「CS리더 발대식 및 서비스 교육」을 실시했다.

 공단은 우선 CS역량 강화와 민원행정서비스 체제를 개선키 위해 CS리더 10명을 선발, 이 날 임명식을 갖고 본격적인 고객감동 CS행정에 돌입했다.

 앞으로 공단은 CS리더를 주축으로 민원 접점 최일선에서부터 CS마인드 함양 교육 통한 업무처리능력, 민원응대 방법 개선 등을 실시, 공단 전 직원의 CS마인드를 향상시키는 방향으로 추진할 계획이다.

 이상락 이사장은“이번에 추진하는 CS리더 발대식은 향후 공단의 올바른 CS행정문화를 정착시키는 큰 전환점이 될 것이며, 또 고객만족을 위해 지속적으로 추진해 나가겠다.”고 밝혔다.