국회 국토교통위 소속 새누리당 이노근 의원이 21일 코레일에서 제출받은 자료에 따르면 지난 8월말 기준, 코레일 유료회원에게 적립된 총 1909억원 중 1645억원은 회원들이 사용했으나 264억원은 미지급된 상태다.
특히 최근 3년간 한 번도 포인트를 사용한 적 없는 '잠자는 고객'은 56만4700여명에 달하며, 이 포인트 금액은 38억원(회원 1인당 6740원)에 달했다.
코레일 멤버십 포인트 적립제도는 가입 시 1만원을 납부한 다이아몬드~루비 등급의 유료회원 약 320만명을 대상으로 철도 이용금액의 5%를 포인트로 적립해주는 제도로, 코레일은 지난 7월부터 포인트 적립제도를 폐지했다.
이 의원은 "포인트 유효기간은 5년으로, 제도가 폐지되면 총 264억원의 미사용 포인트 금액에 대한 환급이 부실 처리될 우려가 있다"며 "코레일은 대대적인 홍보를 통해 남은 포인트를 사용하도록 적극적으로 홍보해야 한다"고 지적했다.