위니아만도, ‘프라우드’ 365일 24시간 콜센터 운영

위니아만도가 프리미엄 냉장고 ‘프라우드’ 전용 콜센터(080-400-2400)를 365일 24시간 운영한다.

아주경제 이혜림 기자= 위니아만도는 9일 프리미엄 냉장고 ‘프라우드’ 전용 콜센터(080-400-2400)를 365일 24시간 운영한다고 밝혔다.

위니아만도는 ‘프라우드’ 전용 콜센터에 365일 24시간 전문 상담사를 배치하고 서비스 접수 이후 24시간 이내 처리한다는 방침이다.

또한 방문 서비스 후 전화로 고객의 불편 사항을 확인하는 ‘해피콜’을 실시해 서비스에 대한 고객 만족도를 점검하고 미흡한 부분은 재방문해서 처리하는 제도도 운영한다. ‘프라우드’ 전용 콜센터는 A/S 신청뿐만 아니라 제품 구입과 사용 방법에 대한 문의도 가능하다.

위니아만도는 프라우드 전용 콜센터를 통해 제품 구입·설치·사용·서비스 과정의 고객 만족도 조사도 실시할 예정이다.

위니아만도 남명우 고객지원담당은 “프라우드 전용 콜센터는 제품에 대한 문의와 서비스를 신청하는 창구 역할 넘어 고객의 문제를 해결하고 제품 사용 과정에서 느끼는 품질 사항이나 판매 현장, 배송 단계에서의 고객의 요구사항을 수집해 반영하는 ‘콘택트 센터’ 역할을 지향하고 있다”면서 “고객 만족을 넘어 고객 행복 콜센터가 되도록 노력하겠다”고 말했다.

한편 지난달 25일 선보인 위니아만도 프리미엄 냉장고 ‘프라우드’는 915·920리터로 4개의 냉장·냉동실 문과 2개의 ‘듀얼 에코 스페이스’ 문을 갖춘 ‘식스 타입’ 구조의 신개념 냉장고다.