아시아나항공,대기손님 안내 시스템 인기만점

(아주경제 이덕형 기자)아시아나항공이 고객의 편의를 위해 국내 최초 공항에서 대기 손님 안내 시스템를 개발해 큰 인기를 얻고 있다.

아시아나항공(대표 윤영두)은 업계 최초로 지난 7월 21일부터 대기손님 안내 시스템을 개발해 김포와 제주공항에 설치 운영중이다.

해당 시스템은 대기 카운터 앞에 설치된 모니터로 노선별 총 대기 인원과 본인의 대기 순번을 실시간으로 확인할 수 있도록 했다.

아시아나는 또 국제선 승객들을 위해 인천국제공항에 키오스크(KIOSK: 무인 탑승수속기)를 현재 12대에서 22대로 추가 배치하고, 셀프체크인 전용구역을 운영해 여름 성수기에 고객들의 탑승수속 시간을 최소화한다는 방침이다.

아시아나는 성수기 여객 수요가 작년보다 5% 정도 증가한 약 40만명에 이를 것으로 예상된다. 또한 탑승객들이 보다 빠르고 편리하게 공항수속을 할 수 있도록 인천국제공항공사와 협의해 키오스크 10대 증설한다. 탑승객들의 원활한 이용을 위해 8월 26일까지 키오스크 도우미 49명을 배치해 운영 중이다.

한편, 키오스크를 통한 셀프 체크인은 비자가 필요 없는 국가로 여행하는 승객이라면 누구나 이용이 가능하고, 최대 9명까지 한번에 수속하여 수속시간을 대폭 단축시킬 수 있다. 또한, 위탁 수하물이 있을 경우에는 셀프 체크인 후 수하물 전용 카운터를 이용하면 된다.