BPA, '국민신문고 민원처리 실태점검' 최고등급 우수기관 선정
2024-03-14 13:24
부산항만공사(BPA)는 국민권익위원회 주관 ‘2024년 국민신문고 민원처리 공공기관 실태점검’에서 최고등급(우수기관)으로 선정됐다고 14일 밝혔다.
국민권익위원회는 민원을 50건 이상(2023년 4월~12월 기준) 처리한 274개 공공기관을 대상으로 처리기간 준수율, 담당자 정보 안내율, 접수 신속도, 민원 만족도, 이송 신속도, 장기 미처리 민원 등을 점검해 3개 등급(우수, 보통, 미흡)으로 나눠 평가했다.
BPA는 고객 민원의 신속한 처리를 위해 사전 예고와 모니터링을 실시하는 등 다양한 노력을 기울여 이번 평가 때 모든 점검항목에서 높은 점수를 획득해 가장 높은 ‘우수’ 등급을 받았다.