하우동천 “생리대 ‘마스미 코튼 울트라’ 판매 보류…무상 환불”
2018-01-05 14:01
하우동천의 ‘마스미 코튼 울트라’ [사진=하우동천 제공]
하우동천은 생리대 ‘마스미 코튼 울트라’ 판매를 잠정 보류한다고 5일 밝혔다.
이 제품은 스페인 코튼하이테크에서 만든 유기농 생리대로, 하우동천이 지난해 8월부터 판매해왔다. 그러나 이물질과 거친 패드 마감, 날개 부분의 약한 접착력 등에 대한 구매자 불만이 나왔다.
하우동천은 “소비자 불만은 유기농 제품에서 발생할 수 있는 사항으로 안전성에는 문제가 없다”면서도 “제조사에 관련 사항 개선을 요구했지만 의지가 보이지 않아 추가적인 고객 피해를 방지하고자 판매를 보류하기로 했다”고 설명했다.
최원석 하우동천 대표는 “100% 고객만족을 최우선 가치로 여기는 경영 철학과 맞지 않아 이번 결정을 내렸다”면서 “제조사의 부족한 품질관리와 사후대응 체계를 개선한 뒤 제품을 다시 공급하겠다”고 말했다.