“AI(인공지능)의 발전은 우리가 생각하는 것 이상으로 새로운 일자리 창출에 큰 도움을 줄 것입니다. 이러한 변화들은 우리가 가진 미래 핵심 가치와 인재상과 조직구조, 리더십 등에 대한 새로운 정의를 이끌 것이고, 우린 이 속에서 다양한 시도를 해야 합니다.”
최승철 사람인 HR연구소장은 7일 아주경제신문 주최로 서울 중구 플라자호텔에서 열린 ‘제15회 착한 성장, 좋은 일자리 글로벌포럼(2023 GGGF)’에서 ‘AI와 미래 일자리’를 주제로 한 기조강연을 통해 “AI는 새로운 혁신 일자리 창출에 크게 기여할 것”이라고 강조했다.
그는 “앞으로는 기업에 맞춰 유연하게 조직을 운영하는 나선형 조직구조 방식이 형상화될 것”이라며 “나선형 조직구조는 과거와 달리 구성원들이 의사결정에 직접 참여해 혁신과 창의력을 더욱 발휘할 수 있는 업무 환경을 조성할 것이다”라고 말했다.
AI시대에 맞는 미래 일자리에 대한 화두도 던졌다.
최 소장은 “운영성 업무의 자동화로 기획성 업무의 중요도가 높아졌지만, 이마저도 AI의 역할이 늘어나고 있다”며 “앞으로는 책상 앞에서 기획하는 것보다 실제 변화를 주도하는 실행담당자의 역할이 더 중요해질 것”이라고 말했다.
미래 일자리에서 가장 중요한 것이 ‘창의적 사고’다. AI시대가 도래해도 모든 기술의 변화는 인간의 직관력을 기반해 결정될 수밖에 없기 때문이다.
최 소장은 “인공지능은 데이터 기반 답을 찾을 수 있으나 완전히 새로운 시야로 주어진 문제를 재정의하는 데 한계가 있다”며 “문제해결력에 기반한 창의적 사고는 미래 인적자원 방향성의 핵심가치”라고 전했다.
최 소장은 AI로 인해 가장 많은 일자리가 창출될 분야로 창의성 기반 업무와 대인 커뮤니케이션 분야를 꼽았다. 새로운 직무로는 △소셜미디어 매니저 △콘텐츠 큐레이터 △클라우드 설계자 △경험 디자이너 등을 예시로 들었다.
다만 그는 다가올 AI 미래 시대에서 생산노동인구가 감소하는 것은 경계해야 한다고 지적했다. 최 연구소장은 “AI로 인해 조직구조가 세분화 됨에 따라 새로운 직업들이 급격히 증가할 것으로 보인다”면서도 “노동인구가 급격히 줄어드는 것도 미래 일자리 감소에 엄청난 영향을 끼칠 수 있기 때문에 이에 대한 대비와 고민도 필요하다”고 말했다.