미래에셋생명, 'GA영업지원' 카톡 챗봇서비스 오픈

[사진=미래에셋생명]

미래에셋생명이 'GA(법인보험대리점)영업지원’ 카카오톡 채널에 챗봇서비스를 개시했다고 27일 밝혔다. 

이번 서비스는 카카오톡 챗봇으로 자주하는 질문 약 350여 개를 구현해 다양한 정보를 조회할 수 있다. 또한 찾고자 하는 검색어를 잘못 입력해도 인공지능이 유사어를 찾아 검색 결과를 제공한다.

또한 이번 서비스에는 미래에셋생명 FC(설계사) 인증 절차가 추가돼 생년월일 입력 후 FC 인증이 완료되면 ‘내 지점장 찾기’와 ‘신계약(청약) 상태 조회’ 등 별도 서비스 이용이 가능하다.

한편, 미래에셋생명은 고객 편의를 위해 사이버창구 전반에 인슈어테크를 도입해 접근성을 높였다. 간편비밀번호, 바이오인증 방식에 더해 네이버, 패스(PASS), 앱카드 인증 등을 추가해 사용자가 원하는 방식으로 인증과 로그인이 가능하다. 더불어 메인 화면에서 고객의 모든 계약 현황을 대시보드로 한눈에 보여준다.

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