한화손해보험의 자회사이자 디지털손해보험사인 캐롯손해보험이 지난달 기준, 퍼마일자동차보험 가입 갱신율 90.1%를 보이며 관련 업계 최고 수준의 가입 갱신율을 달성했다고 22일 밝혔다.
회사 측은 "이번 갱신율 90.1% 달성은 고객의 높은 서비스 만족도를 확인할 수 있는 지표이자, 상품이 추구하는 ‘합리적 보험’ 방향성에 대한 소비자 니즈를 확인할 수 있는 지표"라고 설명했다.
캐롯 관계자는 “지속적인 IT기술 개발로 최상의 고객경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 이러한 노력의 결과로 업계 최고 수준의 갱신율을 보이게 된 것 같다”며 “이를 원동력 삼아 고객이 더욱 만족할 수 있는 서비스를 선보이도록 노력할 것”이라고 말했다.