​LG유플러스 서포터즈 '유대감', Z세대 찐팬 전략으로 자리매김

LG유플러스는 자사의 대학생 서포터즈 '유대감'이 5년간 1500개의 콘텐츠를 발굴하는 등 'Z세대 찐팬 확보' 전략의 주축으로 자리매김했다고 1일 밝혔다. 사진은 유대감 10기에 참가한 대학생들.[사진=LG유플러스]

LG유플러스는 자사의 대학생 서포터즈 '유대감(유플러스 대학생 서포터즈)'이 지난 5년간 1500개에 달하는 콘텐츠를 발굴하고, 참가자의 높은 만족도를 기록하는 등 'Z세대 찐팬 확보' 전략의 주축으로 자리매김했다고 1일 밝혔다.

유대감은 '미닝아웃', '팬슈머' 등 Z세대의 성향에 맞춰 디지털 콘텐츠 기획·제작하고, 홍보, 브랜드 네이밍, 디자인 등 활동에 직접 참여하는 서포터즈다. 일반적인 대외활동을 넘어 LG유플러스와 함께 브랜드를 만들어가는데 주요 역할을 하고 있다.

LG유플러스는 지난 2017년 10월 1기를 시작으로 매년 상·하반기에 각 1개 기수의 유대감 서포터즈를 운영했다. 최근 10기 해단식을 성료했으며, 유대감이 회사와 함께 성장할 수 있도록 매 기수마다 운영방식을 발전시켜 나가고 있다.

유대감으로 선발된 대학생들은 △콘텐츠 기획과 실무 교육 △LG유플러스 브랜딩과 사회공헌활동 등 다양한 주제의 소셜 콘텐츠를 제작하는 '개인미션' △임직원과 함께 브랜드 홍보 영상을 제작하는 '팀미션' △신규 론칭 브랜드 워크샵에서 의견을 제시하거나, 광고 기획과 촬영작업에 참여하는 'TFT미션' 등을 수행한다. 최근 활동을 마친 10기 대학생들의 경우, 울산광역시의 초청을 받아 지역활성화 영상을 만드는 등 더욱 다양한 마케팅 경험을 쌓을 수 있었다.

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LG유플러스는 인스타그램, 네이버포스트, LG유플러스 블로그, 유튜브 등 4개 사회관계망 서비스(SNS) 채널을 통해 유대감 서포터즈가 제작한 콘텐츠를 선보이고 있다. 지난 5년간 10개 기수가 제작한 콘텐츠만 1500여 개에 달한다.

지금까지 선보인 콘텐츠들은 '댕댕이 생활에 5G를 더하다'와 같은 LG유플러스 사업분야나 IT기술에 대한 내용, '저렴하고 알차게 보내는 방학 탐구생활' 같은 대학생활 트렌드에 대한 내용 등으로 다양하다.

특히, '일상을 바꾸는 챌린지' 주제 인스타그램 계정에서는 '제주 1년살이', '커피 없이 일주일 살기', '저학년 때 해본다면 좋았을 것들' 등 대학생들의 참신한 아이디어가 돋보이는 콘텐츠들이 속속 등장했다.

유대감 서포터즈로 활동했던 대학생들도 높은 만족감을 나타내고 있다. LG유플러스가 가장 최근 활동을 수료한 유대감 10기 참가자들을 대상으로 설문조사(5점 만점)를 진행한 결과 △활동 만족도(4.6) △기업 브랜드 인식 제고(4.8) △사업 이해도 향상(4.8) 등 모든 설문항목에서 높은 점수를 기록했다.

앞서 유대감 서포터즈로서 활동했던 수료자들은 이러한 경험을 바탕으로 성장해 현재 아나운서, 글로벌 브랜드 마케터, 스포츠 브랜드 마케터, 광고대행사 마케터 등 사회 각계로 진출, 왕성한 활동을 펼치고 있다.

현재 유대감 11기는 발대식을 마치고 본격적인 서포터즈 활동을 시작했다. 향후 고객 최우선·과감한 도전·역동적 실행·진정성 있는 소통 등 LG유플러스의 4대 핵심가치에 기반한 자유로운 콘텐츠 창작 활동을 수행할 예정이다.

김희진 LG유플러스 브랜드전략팀장은 "참신한 아이디어를 가지고 적극적으로 활동해 주는 유대감 서포터즈는 LG유플러스가 젊고 역동적인 이미지를 갖는 데 큰 역할을 하고 있다"며 "앞으로도 유대감을 통해 Z세대의 목소리에 귀 기울이고 함께 성장할 수 있는 기업문화를 정착시켜 나가겠다"고 밝혔다.