대한민국 소통어워즈는 (사)한국인터넷소통협회가 주최하고 과학기술정보통신부, 산업통상자원부가 후원하고 있다.
인천관광 사회관계망서비스(SNS)는 소통어워즈 내 소통지수(ICSI), 콘텐츠경쟁력지수(CQI) 등 전문지표를 통해 전문가와 고객들의 평가 및 심사를 통해 고객만족도 종합지수 84.55점을 획득하며 대상을 수상했다.
인천광역시와 인천관광공사은 인천의 우수한 관광자원을 관광객이 접근하기 쉬운 사회관계망서비스(SNS) 매체를 통해 지속적으로 홍보해왔다.
또한 공사는 사회관계망서비스(SNS) 채널을 통해 시민들과 다양한 소통을 시도하고 있으며 시즌별 벚꽃명소, 인천 섬 여행지 투표, 가을 도보여행 추천 등 시민의 의견을 받아 인천 여행콘텐츠로 만들어 소개하며 시민의 참여와 양방향 소통을 이끌었다.
인천관광공사 김진영 스마트관광팀장은 “시의성에 맞는 인천 여행 정보뿐만 아니라 재미있는 여행콘텐츠를 통해 여행도시 인천을 알려 많은 관광객들이 인천을 방문할 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.