금융소비자 목소리 대변 '금융현장 메신저', 6기 출범

금융위원회 로고[출처=아주경제DB]

금융위원회는 오는 16일 ‘6기 금융현장 메신저’를 출범한다고 15일 밝혔다.
 
6기 메신저는 소비자단체와 청·장년, 고령층 금융소비자 105명으로 구성된다. 계층별 4개, 연령별 3개 등 총 7개로 그룹을 나눴다.
 
6기 메신저는 그룹별 간담회를 통해 금융소비자 보호를 위한 건의사항, 금융상품 이용 시 발생하는 불편 등 금융현장의 다양한 목소리를 금융당국에 전달할 예정이다. 또한 금융현장에서 제도개선 사항들이 제대로 적용되고 있는지 금융소비자 시각에서 살펴보는 역할도 담당한다.

 
금융위는 제안받은 사안을 제도 개선에 적극적으로 반영한다는 계획이다.
 

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금융현장 메신저는 2016년 처음 도입됐으나, 2020년에 코로나19 확산 이후 활동이 일시 중단됐다. 지난 1~5기 메신저는 총 597건의 개선 과제를 제안했고, 금융위는 142건을 수용했다. ‘소비자보호(248건, 41.5%)’와 ‘편의성 증진(224건, 37.5%)’ 관련한 건의가 많았고, 상품설명·안내방식 개선(77건, 12.9%), 정보보안·민원응대(48건, 8.0%) 등이 뒤를 이었다.