친절교육은 근무 중 민원인 친절응대 요령, 웃으며 고객 맞이 인사예절, 공손하게 전화 받기, 사적인 전화하지 않기, 출·퇴근 준수 등이 주 내용이 됐다.
또 중부지방고용노동청 안양지청 복진여 강사는 소집해제 후 진로설정을 위한 워크넷 활용, 청년고용정책에 대해 안내하며 많은 이용을 당부했다.
이종근 만안구청장은 고령이라 인터넷 사용이 어려웠는데 사회복무요원의 친절한 도움으로 편리하게 민원을 볼 수 있었다는 한 노인의 얘기를 전달하며, 칭찬을 아끼지 않았다.