국회 과학기술정보방송통신위원회 여성가족위원회 소속 송희경 자유한국당 의원이 여성가족부로부터 제출받은 '여성가족부 소관 재정지원 일자리사업 평가보고서' 자료에 따르면, 새일센터 고용서비스의 예산은 2017년 62억, 2018년 193억으로 약 20% 가량 증가했지만 정작 취업률은 2017년 13.6%에서 2018년 9.3%로 크게 떨어졌다.
또한 새일센터를 통한 구직자의 취업소요기간도 길어 취업알선 서비스의 실효성 문제도 제기됐다. 2018년 기준 새일센터의 취업소요기간은 109.5 일로 고용노동부의 고용서비스의 취업소요 95.2일보다 14일이 더 소요되는 것으로 밝혀졌다. 새일센터를 통해 취업을 하기까지 구직자는 약 3달 반의 시간을 기다려야 하는 셈이다.
새일센터를 통한 일자리의 고용유지율이 저조한 것도 문제로 지적되고 있다. 2018년 기준, 12개월 이상의 고용유지율은 전체 취업자의 36.4%에 불과하며 임금수준도 근로자 초임기준 84.5%(월 139만원 – 2017 통계청기준)에 못 미치는 등, 질 낮은 일자리를 양산한다는 비판을 받고 있다.