SKT, 데이터 소진 문자 누락 고객에 요금 면제

[SK텔레콤 로고]

SK텔레콤은 시스템 오류로 데이터 소진 안내 문자를 받지 못한 고객에게 추가로 요금을 부과하지 않기로 했다고 3일 밝혔다.

보상 대상은 데이터 요금제 가입자 약 4만명으로, 이들이 추가로 사용한 데이터 요금은 약 2억원이다.

보상 대상은 지난달 21∼26일 문자 발송 시스템 오류로 ‘기본 제공 데이터가 소진됐다'는 안내 문자를 받지 못한 채 데이터를 초과 사용한 고객이다.

SK텔레콤은 29일 뒤늦게 데이터 소진 안내 문자를 보냈지만, 오류 사실을 제대로 알리지 않아 이용자의 불만을 샀다.

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SK텔레콤 관계자는 "고객별 초과 데이터 사용량과 추가 과금분을 파악하는 과정에서 안내가 늦어진 점에 대해 사과드린다"며 "실제로 과금이 되지는 않은 만큼 9일께 고지되는 6월분 요금에서 추가되는 데이터 요금은 없을 것"이라고 말했다.