최흥식 금감원장 "금융회사 아닌 금융소비자 위한 금융개혁해야"

 최흥식 금융감독원장이 지난 11일 오전 서울 영등포구 여의도 금융감독원에서 열린 취임식에서 취임사를 하고 있다. [사진= 금융감독원 제공]

최흥식 금융감독원 원장이 연일 '금융소비자'가 '금융회사'보다 우선돼야 한다고 강조하고 나섰다. 소비자를 위한 금감원으로 새롭게 태어나야 국민의 신뢰를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 금융산업 발전에도 기여할 수 있다는 것이다. 

최흥식 금융감독원 원장은 25일 금감원 간부회의에서 "금융회사보다는 금융소비자 입장에서 실제 도움이 될 수 있는 개선 과제를 적극 발굴해야 한다"며 "금융소비자 입장에서 볼 때 상대적으로 정보력과 자금력이 우수한 금융회사의 우월적 지위 남용으로 인해 피해를 본다고 인식하는 과제를 적극 발굴하고 개선해달라"고 주문했다.

이어 "임직원들이 그동안 간과해 왔던 잘못된 금융관행이 없는지 되돌아 보고, 보다 적극적인 자세로 개선과제를 발굴할 필요가 있다"고 당부했다.

또한 최 원장은 "금감원이 '국민 체감 20대 금융관행 개선' 등 소비자 권익 보호를 위해 꾸준히 노력했으나, 아직 국민의 눈높이에는 미치지 못하고 있다"고 지적했다.

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최 원장은 취임 직후부터 금융소비자를 위한 금감원이 돼야 한다고 거듭 강조했다. 그 일환으로 지난 21일 '금융소비자 권익 제고 자문위원회'를 발족했다. 이 위원회는 금융소비자 권익 강화를 위한 원장 직속 자문기구로 시민단체, 언론 및 학계, 금융업계 등의 전문가로 구성된다.

첫 자문위원회 회의에서도 최 원장은 "금융 현장에 금융소비자보다 금융회사가 우선되는 잘못된 관행이 뿌리내렸다"며 "이는 소비자의 신뢰를 떨어뜨리고 금융산업의 성장을 가로막는 주요한 원인"이라고 밝힌 뒤 '소비자'가 '금융회사'보다 우선돼야 한다고 강조했었다.

최 원장은 '금융회사의 우월적 지위 남용'으로 전세, 주택자금 대출 등의 만기연장(갱신) 거부시 소비자가 대체 회사, 상품을 탐색하는 데 필요한 충분한 기간을 갖지 못하는 점을 꼽았다.

또 금융소비자에게 충분한 사전고지 없이 은행 등 금융회사가 점포를 폐쇄하는 것과 금감원의 소액 분쟁조정절차 진행 중에 금융회사가 일방적으로 소를 제기하는 것도 금융회사의 우월적 지위 남용이라고 꼬집었다.