14일 삼성전자 관계자에 따르면 교환 첫날인 19일에는 교환용 새 제품 10만대가 전국의 이동통신·전자제품 매장에 배치될 예정이다. 이후 하루에 5만~6만대가 추가로 공급돼 25일까지 누적 공급 수량이 40만대에 이를 전망이다.
초기에 생산된 갤럭시노트7을 가진 고객은 19일부터 단말기를 구입한 이동통신 또는 전자제품 매장을 방문해 배터리 문제가 해결된 새 제품으로 교환 가능하다.
또 배터리 문제가 해결된 새 제품을 초기 물량과 구분하기 위해 단말기의 배터리 잔량 표시 색깔을 변경하기로 했다. 초기 물량은 배터리 잔량 표시가 흰색이지만, 새 제품은 녹색이다.