'폭발논란' 갤노트7 구매자들 환불·리콜 문의 잇따라

아주경제 양성모 기자 = 공존의 히트작으로 평가받으며 품귀 현상까지 겪었던 삼성전자 갤럭시노트7가 흥행 암초를 만났다. 배터리 폭발 논란 때문이다.

1일 전자업계와 연합뉴스에 따르면 전날 삼성전자가 갤럭시노트7을 이동통신 3사에 공급을 일시 중단했다는 소식이 전해진 이후 소비자들의 관련 문의가 잇따른 것으로 전해졌다.

현재 인터넷 커뮤니티와 소셜네트워크서비스(SNS)에서는 갤럭시노트7이 충전 중 폭발했다는 소식과 더불어 충전중이 아닌 상태에서도 폭발했다는 사진과 게시글 등이 공유되고 있다.

이처럼 폭발 이슈가 떠오르면서 갤럭시노트7에 대한 소비자들의 문의가 빗발치고 있는 상황이다.

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서울 도심의 한 이통사 대리점 관계자는 "오전에 갤럭시노트7을 개통한 손님이 오후에 전화를 걸어와 혹시 교환이나 환불이 가능하냐고 물었다"고 전했다.

다른 유통점 직원은 "갤럭시노트7을 사려던 고객이 혹시 나중에 제품 결함이 드러나면 리콜이 되는지 물어서 잘 모르겠다고 하자 다시 오겠다며 그냥 나갔다"고 말했다.

온라인 커뮤니티에서는 불안을 호소하는 소비자들과 리콜에 대한 언급도 나오고 있는 상황이다.

한 네티즌은 "(갤럭시노트7을) 일주일 넘게 쓰고 있는데, 충전 중이든 아니든 전체적으로 작은 발열이 있다"며 "폭발 소식이 나온뒤부터 불안하다"고 했다.

'클리앙'에서 한 네티즌은 "아무리 기업들이 리콜에 인색해도 인명사고가 날 수 있는 배터리 폭발은 그냥 덮고 갈 수 있는 문제가 아니다. 원인과 대책이 뭔지 지켜봐야 한다"고 썼다.

삼성전자는 불에 탄 갤럭시노트7을 수거해 정확한 경위를 파악중이다. 구체적인 조사 결과는 이번주 중 나올 전망이다.

만에 하나 이용자 과실이 아닌 제품 결함 때문에 화재가 발생한 것으로 확인되면 리콜을 시행할 수도 있다. 과거 삼성전자가 스마트폰 결함으로 대규모 리콜을 한 적은 없었다.

업계 관계자는 "스마트폰은 늘 휴대하는 물건으로 때문에 제품의 하자는 곧 큰 사고로 이어질 수 있다"며 "제조물 책임법 등 관련 법률을 고려할 때 리콜 가능성이 있다"고 말했다.