아주경제 임의택 기자 =한국토요타가 8일 서울 롯데월드몰에 있는 커넥트투에서 프레스 커뮤니케이션 데이를 열고 2016년 경영 방침을 발표했다.
이 자리에서 요시다 아키히사 사장은 “한국에서 가장 사랑받는 브랜드가 되기 위해 고객의 스마트한 솔루션이 되는 것을 목표로 세운 바 있다. 이를 위해 스마트 하이브리드, 스마트 커스토머 케어, 스마트 서비스 등 3대 스마트 경영방침을 정하고 강한 드라이브를 걸고 있다”고 밝혔다.
스마트 커스토머 케어는 다양한 라이프스타일을 제공하는 것이다. 현재 한국토요타는 토요타 주말농부, 드림카 아트페스티벌, 오토캠핑, 에스코트 키즈 프로그램 등 다양한 고객 참여 프로그램을 진행하고 있다. 올해는 이런 프로그램을 통해 고객의 즐거움을 더욱 높여간다는 전략이다.
스마트 AS는 숙련된 서비스 프로들에 의해 신뢰할 수 있는 서비스를 강화하겠다는 것이다.
요시다 사장은 “도요타 브랜드는 지난해 국산·수입 디젤차와의 치열한 경쟁으로 어려운 가운데 전년 대비 14.5% 성장한 7825대를 판매했고 하이브리드 비중도 30%를 넘어섰다”면서 “향후 3 스마트 전략을 착실히 진행, 도약의 발판을 마련하겠다”고 밝혔다.