금융신뢰지수 높아졌지만 금융당국 신뢰도는 여전히 '낙제'

금융감독기관의 효율성은 64.3로 금융감독 및 금융정책 부문에 대한 신뢰도는 여전히 최하점이었다. [자료=금융연구원 제공 ]

아주경제 박선미 기자 = 우리나라 금융권에 대한 국민들의 신뢰도가 6개월 전보다는 높아졌지만, 금융당국에 대한 신뢰도는 여전히 낙제인 것으로 나타났다. 

한국금융연구원이 7일 발표한 올해 하반기 금융신뢰지수는 92.7로 상반기의 86.2보다 6.5포인트 상승했다.

금융신뢰지수는 연구원이 한국갤럽에 의뢰해 만 19세 이상 일반인 1000명을 전화로 설문조사한 결과를 수치화한 것이다. 지수가 100 이상이면 긍정적 답변이, 100 이하면 부정적 답변이 더 많다는 뜻이다.

첫 조사였던 지난해 하반기에는 신뢰지수가 89.5, 올해 상반기에는 86.2였다.

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올해 조사결과에서는 금융권 전반에 대한 부정적인 응답 비중이 26.9%로 6개월 전(34.9%)보다 8.0%포인트 떨어졌고, 긍정적인 응답 비중이 19.0%로 6개월 전(14.1%)보다 4.9%포인트 올랐다.

조사항목별로 보면 금융제도의 공정성 및 합리성(76.5→84.9), 금융회사 고객서비스(93.1→100.2), 금융종사자 신뢰도(90.6→97.6), 금융감독기관의 소비자 보호노력(72.1→82.2), 정부 금융정책 정당성(66.5→73.2) 등에 대한 평가가 상반기보다는 개선됐다. 

그러나 평가가 중립적인 금융회사의 고객서비스(100.2)를 제외하면 나머지 항목 모두 지수가 100보다 낮았다. 전반적으로 금융에 대한 부정적인 시각이 여전히 많다는 뜻이다. 

특히 금융당국에 대한 신뢰도는 여전히 낙제점이었다. 금융감독기관의 효율성은 64.3, 정부 금융정책의 적정성은 73.2 등 금융감독 및 금융정책 부문에 대한 신뢰도가 최하점이었다. 

6개월 전과 비교한 우리나라 경제상황에 관한 평가(58.7)는 직전 조사(55.4) 때보다는 지수가 호전했지만 '나빠졌다'는 응답이 여전히 63.6%나 돼 비관적인 시각이 우세했다.

지역별로는 부산(99.7), 대구(104.7), 강원(100.7) 지역의 금융신뢰지수가 높은 편이었다.

서병호 금융연구원 연구위원은 "금융신뢰지수가 개선되기는 했지만 아직 긍정적인 의견보다 부정적인 의견이 더 많은 상황"이라며 "신뢰도가 낮은 금융감독의 효율성 및 금융정책의 적정성 부문을 중심으로 신뢰도 제고 노력이 필요하다"고 제언했다.