"콘텐츠 분쟁, 미리 알고 예방하세요" 한콘진 '콘텐츠이용자보호 상담사례집' 발간

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아주경제 박현주 기자 =한국콘텐츠진흥원(KOCCA‧원장 송성각) 콘텐츠분쟁조정위원회(위원장 백윤재)가 ‘2015 콘텐츠이용자보호 상담사례집’을 발간했다.

인터넷이나 모바일 콘텐츠 이용 증가에 따라 관련 분쟁도 늘고 있는 가운데 이를 예방할수 있는 책이다.
 

‘상담사례집’은 콘분위가 지난 3월부터 올 2월까지 1년간 전용 콜센터를 운영하며 접수된 4,658건의 콘텐츠 분쟁 상담 가운데 대표적 사례와 관련 법령 설명이 콘텐츠의 정의, 상담현황 등과 함께 수록돼 있다.

 

 ‘상담사례집’은 게임, 음악·영상, 이러닝 등 분야별로 미성년자 결제, 비정상적인 콘텐츠 피해, 청약철회, 계약해지 등에 관한 상담사례를 자세히 다뤘다. 특히, 게임 관련 상담과 미성년자 결제가 줄지 않고 있는 상황을 감안해 초등학생도 읽고 학습할 수 있도록 쉽게 작성했다.

  콘분위는 ‘상담사례집’ 발간과 함께 콘텐츠 관련 분쟁 예방을 위해서는 이용약관을 꼼꼼히 확인하는 것이 필수적이라고 보고 <스마트한 게임유저들의 공‧략‧법(공정한 약관 확인법)> 캠페인도 진행한다. 김나훔 작가가 일러스트로 그린 PC 배경화면을 제작해 배포하고, 청소년들이 접근하기 쉽도록 고교생 래퍼로 유명한 육지담이 부른 캠페인송도 공개할 예정이다.

 

 상담사례집은 콘분위 홈페이지(www.kcdrc-campaign.kr)에서 다운로드 받을 수 있다.

 

 

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