
[사진= HMC투자증권]
아주경제 류태웅 기자= HMC투자증권은 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2014 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 6년 연속 우수기업으로 선정됐다고 23일 밝혔다.
전체 평가 항목에서는 수신여건과 맞이 및 종료태도, 친절하고 부드러운 어감, 경청태도 등이 타사 대비 높은 점수를 받았다.
한편 HMC투자증권은 모든 상담직원에 대해 교육을 강화하고, 전분야 상담이 가능한 '원스탑 서비스'를 제공하고 있다. 또 상담시간을 20시까지 연장한 ‘찾아가는 야간 전화상담 예약서비스’도 시행하고 있다.