NH농협은행 '민원예방 8대 실천과제' 결의대회

아주경제 송종호 기자 = NH농협은행은 '민원예방 8대 실천과제'를 선포했다고 20일 밝혔다.

이번 '민원예방 8대 실천과제'는 그동안 발생한 민원 원인을 분석해 마련한 것으로 신속 정확한 업무처리, 고객정보 보호, 철저한 본인 확인, 친절한 손님맞이, 전자금융사기 예방 등이 실천과제로 대책에 포함됐다.

농협은행은 이들 과제를 원활히 실천하기 위해 '민원감축 특별대책반'을 본부에 신설하고 제도적으로 미흡한 부분을 정비해 나가기로 했다.

또한 영업점에서 민원발생을 예측해 보고하는 '민원사전보고제'를 운영하기로 했다.

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