수도요금의 경우 전입, 전출 세대 간에 자주 발생하는 요금분쟁으로 요금을 정산하는 과정에서 사소한 시비나 정산 요금 미납에 의한 체납이 발생하는 문제점이 있었다.
이번 수도요금 이사정산시스템 구축으로 수도 사용자는 이사 당일까지의 사용요금을 즉시 납부할 수 있게 되었을 뿐만 아니라, 사이버창구를 통해 본인이 직접 조회, 납부 할 수 있도록 하여 당사자간에 수도요금을 별도로 정산할 필요가 없도록 개선한 것이다.
또 사이버창구를 통해 명의변경 신청과 최근 검침현황, 감면내역, 월별 사용량 추이 그래프 등의 정보를 조회할 수 있다.