공식 취임한 윤용암 삼성증권 사장 "고객경영 실천·PB역량 혁신"

[사진=삼성증권 제공 ]

아주경제 이규진 기자 = "고객 신뢰없이는 회사도 PB도 존재할 수 없을 명심해 고객중심경영을 제대로 실천하자"

윤용암 삼성증권 대표이사는 27일 주주총회에서 공식 선임된 후 고객보호헌장선포식을 갖고 이같이 강조했다.

윤용암 사장은 논어의 공자 말을 인용해 무신불입(無信不立, 신뢰 없이는 어떤 조직이나 개인도 존재할 수 없다)을 화두로 던지고 고객경영을 "구호에 그쳐서는 안되며 상품과 서비스, 사후관리 등 모든 업무의 기준으로 녹아 들어

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고객이 확실히 인정할 때까지 완전히 변해야 한다"고 말했다.

고객보호헌장 선포식은 고객중심의 필요성을 담은 영상물 시청과 윤용암 사장의 고객보호헌장 낭독, 직원 대표의 PB행동강령 선서의 순으로 진행됐다.

또한 윤 사장은 "고객을 중심으로 회사 전체의 목표와 평가, 보상체계를 일원화 시켜 상생의 성장을 추구할 것"이라며, 이를 위해 "장기·분산투자원칙에 입각한 맞춤형 포트폴리오 영업으로 영업문화 혁신, 철저한 사후관리 실천, 상품경쟁력의 혁신,
자산관리 어드바이저 수준으로 모든 PB 역량 혁신 등을 강력히 추진할 것" 이라고 말했다.

이날 고객보호헌장 선포식은 삼성증권의 전 지점에 위성으로 중계된 생방송을 통해 전 임직원이 함께 했으며, 고객보호헌장과 PB행동강령 내용은 모든 PB의 상담자리에 비치돼 고객이 볼 수 있도록 했다.

삼성증권 관계자는 "고객보호헌장 선포식은 취임 일성으로 회사의 주인인 고객들께 회사의 변화를 약속 드리겠다는 신임 윤용암 대표의 강력한 의지로 마련된 것"이라며 "전사 모든 부문에서 고객이익을 최우선으로 하는 다양한 실천방안을 마련해
고객들께 진정성 있게 전달할 계획이니 관심을 갖고 변화를 지켜봐 달라"며 의미를 설명했다.