
[사진=부산국토청 제공]
아주경제 부산 이채열 기자 = 부산지방국토관리청은 16일 전 직원을 대상으로 민원행정서비스 개선을 위한 친절교육을 실시했다.
이날 교육은 ㈜인교육전략 연구원의 전미란 대표를 초빙하여 ‘민원행정서비스 개선, 행복한 소통에서 시작‘ 이라는 주제로 긍정과 공감의 소통을 통해 민원인의 체감 친절도를 높이고 민원불만을 최소화하는 등 부산국토청 직원들의 친절마인드를 향상시키기 위해 마련됐다.
부산국토청 관계자는 “이번 친절교육을 통해 민원인의 다양한 기대와 욕구에 대해 다시한번 생각하게 됐다”며 “친절과 소통으로 전 직원이 친절 행정서비스 전문가로 거듭나는 계기가 될 것으로 기대한다”고 말했다.