<읽을만한 책>세일즈 우먼을 위한 대화 기술

(아주경제 김나현 기자) 남을 설득한다는 것은 쉬운 일이 아니다. 경험이 많은 세일즈 달인들도 간혹 힘겨워하는 부분이다. 말만 잘한다고 되는 일이 아니기 때문이다. ‘세일즈우먼을 위한 맞춤 커뮤니케이션 가이드북’을 목표로 하는 이 책은 단순히 말 잘하는 기술만 알려주지 않는다. 이 책은 사람의 마음을 빨리 읽어내고 사람의 마음을 잘 여는 여성의 관계 지향적인 특성에 주목한다. 그리고 타고난 커뮤니케이터인 여성의 강점을 십분 활용해 원하는 성과를 이끌어내는 세일즈 전략을 제시한다.

그동안 많은 세일즈우먼들은 자기들의 장점을 모르고 지냈다. 자기들의 타고난 재산인 친화력과 섬세함에 눈길을 줄 생각도 못하고, 남자들의 세일즈 방식을 그대로 따라 하기만 하면 '나도 잘 되겠지'라고 편하게 생각했다.

저자는 이제 여성들은 자기 자신을 조금 더 믿을 필요가 있다고 말한다. 여성은 남성에 비해 고객의 마음을 빨리 읽어내고, 고객의 마음을 잘 열기 때문에 세일즈 분야에서 유리하다는 것이다.

총 5개의 섹션으로 구성되어 있는 '여자의 언어로 세일즈하라'는 현장에서 직접 고객을 상대하는 세일즈우먼을 위한 대화의 기술, 그리고 성공을 보장하는 세일즈의 비법을 정리했다. 고객과의 관계를 크게 진전시키거나 급반전시킬 수 있는 여러 가지 노하우를 비롯해 고객의 마음을 사로잡는 말이나 비언어적인 커뮤니케이션 방법들도 담아냈다.