교원투어 티메프 결제 고객 포인트로 보상…"총 80억원 규모 지원"
2024-07-26 20:42
교원그룹은 티몬·위메프에서 교원투어 상품을 구매한 고객이 대금을 최종 환불받지 못할 경우 재결제 진행 고객에 한해 교원그룹 포인트로 보상하기로 했다. 교원그룹 포인트는 모든 계열사 상품을 구매할 수 있다. 이번 보상안의 지원 대상은 약 9000명으로 금액으로는 80억원에 달한다.
이날 교원그룹 관계자는 "교원투어에서 대응책을 발표했으나 환불에 대한 소비자 불안이 해소되지 않는다고 판단해 그룹 차원에서 대응하기로 긴급 결정했다"고 말했다.
앞서 교원투어는 이날 티몬·위메프의 대금 미정산 사태에 따른 재계약 고객에 대해 분할 결제와 사전 예약금 제도를 도입한다고 발표했다.
출발 일정에 다소 여유가 있는 9월 출발 상품 고객을 대상으로는 사전 예약금 제도를 도입한다. 사전 예약금은 상품가의 일부만 결제하고 여행 출발 전 잔여 금액을 결제하는 식이다.
교원투어는 오는 28일까지 출발 예정 고객의 경우 티몬·위메프의 대금 정산과 관계없이 정상적으로 여행을 보내고 있다.