설 연휴 통신장애 막아라...KT·LG유플러스 '24시 종합상황실' 운영
2024-02-04 13:00
네트워크 품질관리·안정운용 체계 강화
4일 통신 업계에 따르면 KT는 오는 8일부터 13일까지 1300여 명의 네트워크 전문가를 전국에 배치한다. 과천 네트워크 관제 센터를 중심으로 '종합상황실'을 운영해 유무선 통신 서비스 이상 유무를 24시간 모니터링할 계획이다.
KT는 '트래픽 자동분석 시스템'도 활용해 전국 유무선 트래픽 사용 현황을 실시간 분석하고, 이상 상황 발생 시 이동기지국, 이동발전기 등 긴급복구 물자를 즉각 투입해 대응할 예정이다.
KT는 명절 기간 영상 통화가 무료로 제공되는 만큼 안부전화 등 통화량 급증에 대비해 호 제어 서버 등 관련 시설 일체를 점검했다. 통신 서비스 이상 유무를 사전에 탐지할 수 있는 '서비스 이상 감지 시스템'을 적용해 고객 서비스에 문제가 없도록 만전을 기한다는 방침이다.
오택균 KT 네트워크운용본부장 상무는 "설 연휴기간 중 고객들이 불편함 없이 즐거운 명절 연휴를 보낼 수 있도록 네트워크 품질관리·안정운용 체계를 강화했다"며 "안정적인 통신 서비스 제공에 최선을 다할 것"이라고 말했다.
이와 함께 특정 지역의 데이터 트래픽·통화량 증가가 예상되는 명절의 특성을 감안해 장애 발생에 대비해 중요 거점지역에서 현장요원 상시 출동 준비태세도 갖췄다.
LG유플러스는 또 매년 반복되는 명절 통화량·데이터 사용량 추이를 분석해 주요 고속도로 요금소·휴게소, 상습 정체구간에서도 적극적으로 고객보호에 나설 예정이다.