벤츠코리아, 한국품질만족지수 수입차 AS 부문 7년 연속 1위
2022-11-09 13:19
메르세데스-벤츠코리아가 '2022 한국품질만족지수 자동차 애프터세일즈(AS) 수입자동차 부문에서 7년 연속 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다.
벤츠코리아는 올해 서울 강남·성동, 경기도 하남·수원, 전라남도 목포, 광주광역시 등 6개 지역에 서비스센터를 신규 설립하거나 리뉴얼해 오픈했다.
증가하는 전기차 수요에 대응하기 위해서는 전기차 전문 설비와 인력을 확충했다. 이에 따라 전국 모든 서비스 센터에서 전기차 대상 기본 점검·정비 서비스를 제공하게 됐다. 이 중 57개 서비스 센터에서는 전기차 전용 특수 장비와 고속 충전 시설, 전기차 전문 정비사 등을 갖춰 전기차에 특화된 서비스를 제공한다.
지난해에는 온라인 웹을 통해 서비스센터 예약부터 서비스 담당자와 실시간 소통할 수 있는 플랫폼 '디지털 서비스 드라이브'를 선보였다. 지난 7월에는 모바일 동영상으로 차량 점검 내용을 보다 직관적으로 확인할 수 있는 '시잇나우' 서비스를 업계 최초로 도입했다.
틸로 그로스만 벤츠코리아 고객 서비스 부문 총괄 부사장은 "국내 수입차 판매 1위 브랜드라는 명성에 걸맞게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다"며 "끊임없이 노력해 품격 있는 서비스로 고객들의 성원에 보답하는 브랜드가 될 것"이라고 말했다.
벤츠코리아는 올해 서울 강남·성동, 경기도 하남·수원, 전라남도 목포, 광주광역시 등 6개 지역에 서비스센터를 신규 설립하거나 리뉴얼해 오픈했다.
증가하는 전기차 수요에 대응하기 위해서는 전기차 전문 설비와 인력을 확충했다. 이에 따라 전국 모든 서비스 센터에서 전기차 대상 기본 점검·정비 서비스를 제공하게 됐다. 이 중 57개 서비스 센터에서는 전기차 전용 특수 장비와 고속 충전 시설, 전기차 전문 정비사 등을 갖춰 전기차에 특화된 서비스를 제공한다.
지난해에는 온라인 웹을 통해 서비스센터 예약부터 서비스 담당자와 실시간 소통할 수 있는 플랫폼 '디지털 서비스 드라이브'를 선보였다. 지난 7월에는 모바일 동영상으로 차량 점검 내용을 보다 직관적으로 확인할 수 있는 '시잇나우' 서비스를 업계 최초로 도입했다.
틸로 그로스만 벤츠코리아 고객 서비스 부문 총괄 부사장은 "국내 수입차 판매 1위 브랜드라는 명성에 걸맞게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다"며 "끊임없이 노력해 품격 있는 서비스로 고객들의 성원에 보답하는 브랜드가 될 것"이라고 말했다.
이규민 메르세데스-벤츠코리아 상무(왼쪽)와 강명수 한국표준협회 회장이 기념촬영하고 있다. [사진=벤츠코리아]