한국벤처투자, 공공기관 고객만족도 조사 3년 연속 '우수'
2022-04-14 10:15
중기부 산하기관 11곳 중 유일
이영민 한국벤처투자 대표 [사진=한국벤처투자]
한국벤처투자는 기획재정부에서 발표한 2021년도 공공기관 고객만족도 조사에서 최고등급인 ‘우수’ 등급을 받으며 3년 연속 우수기관에 선정됐다고 14일 밝혔다.
공공기관 고객만족도 조사는 기획재정부가 공공기관이 제공하는 서비스 품질의 향상을 위해 매년 실시하는 설문조사다. 지난해에는 전체 245개 공공기관을 대상으로 진행됐다.
이중 3년 연속 우수기관은 한국벤처투자를 포함해 9개에 불과했다. 중소벤처기업부 산하 11개 공공기관 중에서는 한국벤처투자가 유일했다.
이를 위해 전사 고객서비스(CS) 워크숍 개최, 부서별 고객만족도 성과지표 설정, 외부고객혁신제안 창구 신설 등을 수행했다.
이영민 한국벤처투자 대표이사는 “앞으로도 고객들의 고마움을 새기고, 지속적인 고객 서비스 개선을 통해 고객중심경영을 이어 나가겠다”고 말했다.